Cuidados básicos com a sua conta GOV.BR

Conteúdo revisado em 6 de setembro de 2026.

A conta GOV.BR permite acessar serviços como o Meu INSS. Proteger esse acesso ajuda a evitar o uso indevido dos seus dados. Senha e códigos de acesso são pessoais: não os compartilhe, mesmo quando o pedido pareça vir de uma pessoa ou instituição conhecida.

Use uma senha exclusiva e mantenha seus dados atualizados

Não reutilize a senha de outros serviços nem escolha combinações previsíveis. Guarde-a de forma protegida, sem deixá-la exposta em mensagens, fotos ou anotações acessíveis a outras pessoas. Confira seus meios de contato diretamente na conta oficial, sem usar links recebidos de desconhecidos.

Ative a verificação em duas etapas

O recurso está disponível para contas Prata e Ouro. No aplicativo GOV.BR, acesse Segurança da conta e habilite a verificação em duas etapas. O código dessa verificação é gerado no próprio aplicativo; não é enviado por SMS.

Cadastre também o e-mail de recuperação pelo aplicativo. Antes de trocar de celular ou remover o app, consulte as orientações oficiais para evitar a perda de acesso ao código.

Não forneça credenciais por mensagem ou telefone

• Não envie senha, código de acesso ou código de recuperação a terceiros.
• Abra o aplicativo ou o site oficial por iniciativa própria para conferir uma solicitação.
• Quando precisar de representação, utilize o procedimento formal disponível para o serviço, sem entregar o controle da sua conta.

Perdeu acesso ao código? Use a recuperação oficial

Na tela de verificação, procure a opção Estou com dificuldade para gerar o código e siga o fluxo de recuperação. As alternativas apresentadas dependem dos dados e recursos disponíveis para a sua conta. Se não conseguir concluir, utilize o atendimento indicado pelo próprio GOV.BR.

Não desative a proteção apenas para facilitar o acesso de outras pessoas. Um pedido de ajuda não exige o envio da sua senha ao escritório.

Fontes oficiais

• Governo Digital: segurança da conta GOV.BR.
• Governo Digital: ativação da verificação em duas etapas.
• Governo Digital: orientações para quem perdeu acesso ao código.

Conteúdo informativo. Para problemas de acesso, siga as instruções atualizadas dos canais oficiais do GOV.BR. A análise de um benefício previdenciário depende do caso concreto.