Um pagamento do benefício não foi recebido? Antes de abrir uma solicitação, organize as informações do mês e confira o extrato. O INSS oferece um serviço específico para pedir a emissão de valores não recebidos, sujeito à análise da situação.
Comece pelo extrato de pagamento
O extrato de pagamento do INSS informa valores, data e banco do depósito. No Meu INSS, pesquise por Extrato de pagamento e siga as instruções. O documento é gerado automaticamente e pode ser baixado na própria consulta.
Como sugestão de organização, compare o período consultado com a informação do banco. Anote qual parcela não foi localizada. Essa conferência ajuda a descrever o problema, mas não substitui a resposta oficial sobre o motivo da ocorrência.
Qual serviço procurar?
O serviço Solicitar Emissão de Pagamento não Recebido é destinado a quem recebe benefício do INSS. Ele permite pedir valores não recebidos e, quando cabível, a reativação de benefício suspenso ou cessado. A solicitação não significa aprovação automática.
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Como fazer o pedido pelo Meu INSS
- Entre no Meu INSS com CPF e senha.
- Na busca, digite Solicitar emissão de pagamento.
- Escolha o serviço e avance conforme as orientações.
- Após solicitar, acompanhe em Consultar Pedidos, abrindo os detalhes.
O serviço público é gratuito. Se o sistema estiver indisponível, a orientação oficial é ligar para o 135.
Quais informações e documentos separar?
- CPF e número do benefício.
- Documento de identificação, como RG, CIN, CNH ou CTPS.
- Quando houver representante, os documentos de identificação e representação indicados pelo INSS.
Consulte os requisitos na página oficial de pagamento não recebido.
Guarde o protocolo e confira a resposta
Mantenha uma pasta com o extrato consultado, o protocolo e a resposta recebida. Assim, será mais fácil retomar a conferência sem depender apenas de lembranças ou mensagens soltas. Não compartilhe senhas ou códigos de acesso.
Conteúdo informativo. Não substitui a análise individualizada de documentos e do caso concreto. Fontes oficiais consultadas em 28 de setembro de 2026. Imagem ilustrativa gerada por IA.